0
Legal Policy

Syarat & Ketentuan

Harap membaca kebijakan ini dengan saksama sebelum melakukan transaksi di Cloud Nest Store. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui ketentuan yang berlaku.

Mulai Transaksi Hubungi CS
Produk Digital Pulsa, data, token, voucher, top up game, dan layanan PPOB.
Refund Saldo Member Pengembalian dana hanya diproses ke saldo akun website.
Komplain 1x24 Jam Sertakan invoice dan bukti pembayaran supaya pengecekan lebih cepat.
Penting: Pastikan data tujuan seperti Nomor HP, ID Game, dan Server ID sudah benar sebelum checkout. Produk digital yang sudah sukses tidak dapat dibatalkan.

1. Syarat Penggunaan

Umum

  • Cloud Nest Store bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator atau provider.
  • Gangguan sinyal, gangguan server operator, dan kesalahan input data oleh pengguna berada di luar kendali kami.

2. Produk Digital

  • Produk yang dijual berupa produk digital seperti Pulsa, Data, Token, Voucher Game, dan layanan digital lain yang tidak memerlukan pengiriman fisik.
  • Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya mengikuti kebijakan provider pusat.

3. Pemesanan & Transaksi

  • Pengguna wajib memastikan data tujuan seperti Nomor HP, ID Game, dan Server ID yang dimasukkan sudah benar.
  • Kesalahan penulisan data tujuan yang menyebabkan produk terkirim ke orang lain menjadi tanggung jawab penuh pengguna.
  • Transaksi yang sudah berstatus SUKSES di sistem kami tidak dapat dibatalkan atau ditarik kembali.

4. Kebijakan Pengembalian Dana

Kami memahami kendala teknis bisa terjadi. Berikut prosedur Refund Policy yang berlaku di Cloud Nest Store.

Note

  • Pengembalian dana hanya diproses ke SALDO MEMBER website, bukan ke rekening bank atau e-wallet pribadi.
  • Nominal refund sesuai harga produk, tidak termasuk biaya admin atau biaya payment gateway yang sudah terpotong.

Refund Diterima

  • Stok kosong: Produk sedang gangguan atau habis dari pusat.
  • Transaksi gagal: Status gagal tetapi saldo sudah terpotong.
  • Error sistem: Bug yang menyebabkan nominal atau status tidak sesuai.

Refund Ditolak

  • Kesalahan data: Salah ketik ID Game, Server ID, atau Nomor HP.
  • Kelalaian pengguna: Salah memilih produk atau spesifikasi layanan.
  • Produk sukses: SN atau bukti top up sudah terbit valid.

5. Cara Komplain

Jika Anda mengalami kendala yang memenuhi syarat refund, ikuti langkah berikut:

  1. Komplain maksimal 1x24 jam setelah transaksi.
  2. Hubungi WhatsApp CS kami di 0895-3208-94991.
  3. Sertakan screenshot bukti transfer dan Nomor Invoice.
  4. Proses pengecekan estimasi 1-3 hari kerja.

Masih bingung dengan ketentuan transaksi?

Chat CS dulu sebelum checkout supaya pesanan lebih aman.

Chat WhatsApp